Viele Fragen werden immer wieder gestellt. Hier finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden.
Bei speziellen Fragen freuen wir uns über eine Email von ihnen.
Erhalte ich Updates für die hier erworbene Software?
Grundsätzlich erhalten Sie für das ganze Sortiment regelmäßige Produktaktualisierungen.
Bei Produkten mit zum Beispiel dem Zusatz „2022“ ist es allgemein nicht selbstverständlich, dass die Hersteller ein kostenloses Upgrade auf die „2023“ Version anbieten.
Kann ich die Software nach einem Absturz/Neuinstallation wieder installieren?
Software wird bei der Aktivierung immer speziell auf ihren Computer registriert. Sollte ihr Computer kaputt gehen, oder Sie erwerben einen neuen Computer, kann es bei einer erneuten Aktivierung zu Problemen kommen.
Viele Hersteller haben dieses Problem erkannt und bieten zum Beispiel die Möglichkeit ihre Lizenzen mit ihrer Email-Adresse zu verbinden, dadurch können Sie ihre Lizenz frei verwalten.
Wie aktuell ist die Software?
Wir sind stets bemüht, ihnen aktuelle Software zum Download anzubieten. In den meisten Fällen können Sie die Software direkt beim Hersteller herunterladen, so ist gewährleistet, dass Sie die aktuellste Version der Software erhalten.
Wie sicher ist der Einkauf bei Lichtauf.Computer?
Wir gehen immer mit der Zeit.
Das bedeutet, wir überprüfen täglich die Sicherheit unserer Server und achten darauf, dass ihre Daten bei uns sicher sind.
– Unsere Software-Downloads wurden von gängigen Lösungen auf Viren geprüft
– Lizenzen werden auf Echtheit und Funktion geprüft
– Unsere Lieferanten liefern zu 99,99 % immer pünktlich
– Wir kaufen nur bei zertifizierten Händlern
Ist der Kauf von Produktschlüsseln überhaupt legal?
Für viele Kunden ist der Kauf von Software ohne eine CD oder DVD oft ungewohnt, da Sie früher Software immer direkt im Laden mit Produktverpackung, DVD und Handbuch gekauft haben. Seit einiger Zeit bieten viele Hersteller ihre Software auch als Download an, damit wurden Datenträger überflüssig.
Sie sparen dadurch Kosten für die Verpackung und Datenträger und schonen ganz nebenbei die Umwelt.
Wie läuft die Bestellung ab?
Wir versuchen es ihnen so leicht wie möglich zu machen, deshalb bieten wir ihnen einen großen aber sehr übersichtlichen Produktkatalog an.
Bei der Bezahlung ist es uns sehr wichtig, dass Sie schnell, einfach und auf dem höchsten Sicherheitsstandard einkaufen können. Direkt nachdem Sie bezahlt haben, erhalten Sie bei digitalen Lieferungen noch am selben Werktag innerhalb unserer Geschäftszeiten ihre Bestellung.
Wie kommen unsere günstigen Preise zustande?
– Seit der Softwarehandel digitalisiert wurde, werden massiv Kosten durch die einfache Lagerung und das wegfallen der Verpackungskosten eingespart.
– Wir beziehen unsere Waren bei zertifizierten Großhändlern, welche europaweit agieren und kaufen unsere Software nur dann ein, wenn die Preise im Keller sind.
– Durch gute Beziehungen zu einigen Großhändlern ist es uns möglich, unsere günstigen Preise teilweise über Monate zu halten.
– Weil wir meist in größeren Stückzahlen einkaufen, können wir uns besser auf Support und Beratung konzentrieren, weshalb wir Sie bitten, bei möglichen Fragen direkt Kontakt mit uns aufzunehmen.